Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mai 2025

Cabs VTC s'engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

1. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de réservation : adresses de prise en charge et de destination, date et heure, nombre de passagers
• Données de paiement : nous ne stockons pas directement vos données bancaires
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site

2. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Assurer la gestion et le suivi de vos réservations
• Vous contacter concernant votre trajet (confirmation, modification, etc.)
• Améliorer notre service et personnaliser votre expérience
• Traiter les paiements
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Établir des statistiques anonymes d'utilisation de nos services

3. Base légale du traitement

Les bases légales de nos traitements sont :

• L'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (services de transport)
• Votre consentement explicite (pour l'envoi d'informations commerciales)
• L'intérêt légitime (amélioration de nos services)
• Le respect d'obligations légales (conservation de factures, etc.)

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

• Données de réservation : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : maximum 13 mois

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Notre personnel habilité (chauffeurs, service client)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Des tiers autorisés (administrations fiscales, autorités de police) en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisée :

• Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)
• Accès limité aux données selon les besoins professionnels
• Stockage sécurisé des mots de passe
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email : contact@cabsvtc.fr

8. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par :

• Des décisions d'adéquation
• Des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
• Des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données

9. Modification de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. Les modifications entreront en vigueur dès la publication de la nouvelle version sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@cabsvtc.fr
Par téléphone : 07 81 82 57 45
Par courrier : Cabs VTC, Lille, France